本网讯（通讯员 宋文明）本报讯 “城管天天苦，市容日日新，感谢你们！”“我为宜昌感到骄傲，因为城市越来越美。”“宜昌城管执法人员对弱势群体的人性化管理让我深受感动”……11月15日，在市城管局监察支队政风行风监督员座谈会上，来自我市各行各业的20多名政风行风监督员畅所欲言，对市城管局监察支队行风建设给予肯定。

   城管执法工作涉及千家万户，涉及城市管理的方方面面，是市民关注的热点和焦点，处于公众视线的“风口浪尖”。城管作风与工作的好坏直接关系到城市生活质量。据市城管局党组成员、城监支队政委李大农介绍，为塑造城管执法队伍的良好形象，促进城管执法工作开展，该队把打造“用心服务、为民城管；用情执法、和谐城管；长效管理、法治城管；公众参与、全民城管”作为政风行风建设的核心内容。在全队认真开展“十一查十一看”（ 查精神风貌，看是否存在思想意志消沉，心态浮躁，不思进取的问题；查工作作风，看是否存在作风涣散，纪律松弛的问题；查执行力高低，看是否存在有令不行，有禁不止的问题；查工作效能，看是否存在相互推诿，办事拖拉的问题；查责任落实，看是否存在岗位职责不清，工作责任不到位不到人的问题；查工作质量，看是否存在工作马虎，程序不合法的问题；查文明执法，看是否在执法过程中存在形象不规范，言行举止不文明的问题；查廉洁自律，看是否存在以权谋私，吃拿卡要及“三乱”（乱罚款、乱收费、乱摊派）的问题；查班子建设，是否存在不团结，不讲原则，班子战斗力不强的问题；查学习风气，看是否存在学习抓得不紧，结合实际不密切，学习流于形式的问题；查队伍管理，看是否存在制度不健全，监督不严格，管理松散的问题）和信访接待“四个一”（ 一张笑脸喜相迎，一杯热茶暖人心，一有疑问有解答，一经举报有反馈）活动，杜绝了“门难进、脸难看、话难听、事难办”的现象，收到了较好的社会效果。

   在建章立制上，该队制订出台城管行政执法“五要”“十不准”和《宜昌市城管监察督察管理规定》，凡违反的，一经查实严肃处理，凡查实有“吃、拿、卡、要”损害群众利益行为的，一律严肃查处或予以辞退；制定了《宜昌市城管监察支队行政执法过错责任追究办法》，严格按考评标准评分细则组织实施；进一步强化政风行风监督员工作，完善人大代表、政协委员、民主党派、专门督查、新闻媒体和行风监督员“五位一体”的行风建设监管网络，全面拓展行风建设监督范围。

   另外，支队还采取“走出去请进来”的方法，召开座谈会，向市民发放征求意见表，上门虚心听取意见，和群众进行广泛沟通；公开投诉电话6850110和城管信箱，开展征询意见专栏开门纳谏，征求群众意见和建议。支队组织队员上街头，进企业、入乡村等方式，广泛宣传民主评议政风行风工作，面向社会发放征求意见表，请市民、在宜施工企业、学校、社区、商户等单位就城管执法六个方面的工作广泛征求群众的意见和建议。共收回277份意见和建议表，针对群众反映强烈的餐馆油烟、施工噪音、施工车辆带泥上路、夜市周边环境脏乱差、乱搭乱建、占道经营六大类问题，切实抓好整改。

   高度的重视，得力的措施，换来的是群众的日益理解，测评满意度大幅提高。昔日与城管执法人员“打游击战”的游摊小贩，现在主动与城管执法者打招呼，还就城市管理提出自己的建议。