三心合一三环运转市城管局社会管理创新经验全市推广
日期：2011-03-24 12:13来源：宜昌市城市管理执法委员会
三峡日报讯（记者梅云雄）3月21日，市直相关部门和各区负责人前往市城管局，学习该局推进城市管理转型升级的创新做法和经验。
该局按照“整合资源，提高效能”的原则，成立了城市管理监督指挥中心、社会矛盾化解中心、应急管理中心，实行“三心合一”管理模式，统筹全局社会服务管理创新工作。监督指挥中心是中枢，社会矛盾化解中心是保障，应急管理中心是关键。局属基层单位及各区城管部门相应成立了任务处置中心，接受“三中心”统一指令和工作派遣。
在“三心合一”指挥平台下，实施“三环运转”。搭建监督指挥和任务受理网络，建立完善的整套工作流程和监督考核机制，实现闭合循环，成为城市综合管理组织体系中的第一环。各区城管部门成立受理处置中心，接受城市管理监督指挥中心的指挥和监督，成为城市综合管理组织体系中的第二环。推动城管委其他48家成员单位成立城市综合管理受理处置中心，与市城管局监督指挥中心对接，成为整个社会服务管理组织体系中的第三环。“三环”闭合运行，高效运转，构建了完善的“大城管”运行体系。对内，充分整合城市管理资源，调整优化工作流程，合理分配管理力量和资源配置；对外，将“三心”与社会服务管理创新基层组织体系中的街办、社区，以及1100个社会服务管理网格进行有效对接，实现城市管理任务的主动发现、及时处理、快速处置和及时回复。
市城管局的创新之举，使体制由“小城管”向“大城管”转变，格局由管城区向指导县市区转变，方式由分业管理向综合管理转变，手段由人工化向数字化转变，为宜昌向特大城市跨越作好了科学管理的基础性工作。
该局按照“整合资源，提高效能”的原则，成立了城市管理监督指挥中心、社会矛盾化解中心、应急管理中心，实行“三心合一”管理模式，统筹全局社会服务管理创新工作。监督指挥中心是中枢，社会矛盾化解中心是保障，应急管理中心是关键。局属基层单位及各区城管部门相应成立了任务处置中心，接受“三中心”统一指令和工作派遣。
在“三心合一”指挥平台下，实施“三环运转”。搭建监督指挥和任务受理网络，建立完善的整套工作流程和监督考核机制，实现闭合循环，成为城市综合管理组织体系中的第一环。各区城管部门成立受理处置中心，接受城市管理监督指挥中心的指挥和监督，成为城市综合管理组织体系中的第二环。推动城管委其他48家成员单位成立城市综合管理受理处置中心，与市城管局监督指挥中心对接，成为整个社会服务管理组织体系中的第三环。“三环”闭合运行，高效运转，构建了完善的“大城管”运行体系。对内，充分整合城市管理资源，调整优化工作流程，合理分配管理力量和资源配置；对外，将“三心”与社会服务管理创新基层组织体系中的街办、社区，以及1100个社会服务管理网格进行有效对接，实现城市管理任务的主动发现、及时处理、快速处置和及时回复。
市城管局的创新之举，使体制由“小城管”向“大城管”转变，格局由管城区向指导县市区转变，方式由分业管理向综合管理转变，手段由人工化向数字化转变，为宜昌向特大城市跨越作好了科学管理的基础性工作。