在创先争优活动中，市城市管理局积极推进城市管理社会服务创新，构建“大城管”工作格局，城市管理水平不断提升，“宜昌经验”被省住建厅号召在全省推广，获得全省城市管理工作专项检查第一名，获“省级文明单位”荣誉称号。

　　一、多措并举营造全员创争氛围。抓组织建设。党组在两个会议、2个1号文件中统筹部署创先争优工作。局属各单位充分发挥行业优势，抢占行业高地。如：固废公司成功研发编制《湖北省垃圾卫生填埋场运行指南》和住建部批准主编《板式垃圾输送机》国家标准。抓典型带动。推进评选“宜昌城市管理先锋”30名，与市文明办联合举办“宜昌市道德模范”巡讲13场。抓点评驱动。城管系统29个党组织、410名党员认真承诺践诺评诺，促进各项工作全面推进。

　　二、转型体制机制创新社会管理模式。抢抓全国社会服务管理创新试点机遇，构建“大城管”模式，建立“任务一体”市场化作业工作格局，组建市城市管理监督指挥中心，受理群众诉求8561多件，处置时间平均缩短30分钟，80%可在半天内处置完毕，城市管理效率显著提高。深入推进城市管理服务“进驻社区联勤网格”管理。组建巡查中队20名，开展城市管理工作调查及城市环境综合整治行动，做到小事不出社区、一般事情不出街办、大事不出区，最大限度把城市管理方面矛盾解决在基层。

　　三、治理城市顽疾改善民生环境。清理占道经营25万起，拆除违法建设14万平方米；生活垃圾无害化处理率达到89%，垃圾渗滤液排放达到国家一级标准；城区绿化率、绿地覆盖率、人均公园面积达到35.54%、40.58%和10.84平方米，行业指标全部超出国家卫生城市标准；再造行政审批流程，城市管理许可项目由15个精简至10个；减免企业行政许可收费200万元；率先在全省直接管理城区49处道路停车场、1684个停车泊位，直管110座公共厕所全部免费开放，在中心城区开辟100余处瓜农免费经营场所；今年办结群众投诉、举报投诉和咨询6000余件。