（本文作者为宜昌市炎黄文化研究会副会长、教授 李发刚）前些天乘车穿过东山隧道，司机对隧道两侧侧石黑黄相间的标识赞叹有加：醒目、提神，以人为本！

    我不开车，对司机的赞叹并没有特别在意。前天应邀参加市城管局举办的行风评议活动，在我们乘车穿过云集隧道时，坐在我前面的市城市管理局党组书记、局长张毅指着刚刚油漆完工的侧石对我说：侧石标识颜色的变化缘于一位市民一个“不经意”的感叹。在一次行风评议会行将结束时，一位经常驾车的代表有感而发：云集隧道侧石的颜色要是更醒目、更提神一些就好了。感叹似是自言自语。但说者无心，听者有意。张毅说：我们把这位市民代表的意见慎重地列为今年隧道管理的重要工作之一，并就此请教了公安交警系统制作夜视警示牌的行家，请教了研究视觉效果的专家，通过论证终于认定：用黑黄相间的颜色在隧道最醒目、最提神。于是将云集隧道侧石涂刷一新，得到了广大司机朋友们的一致好评。紧接着，我们又将东山隧道两侧侧石表面进行了同样的涂刷。

    在全国城市管理工作困难重重的条件下，宜昌市城市管理局获得市民好评，被评为群众满意机关，我想秘诀正在于此，真正以人为本，关心老百姓利益，把老百姓的事时刻放在心上，注重管理服务细节，包括吸纳那些“不经意”的改进意见，最终赢得了广大市民的认可。