三峡晚报讯 劳模清疏队正在回访作业。记者方正 摄
    “杨姐，我们家里下水道又堵了，怎么办？”“你先检查一下，是不是不小心将肥皂、牙膏掉进去了？”“杨书记，我们这里涵管堵了，臭的不行，能不能来疏通一下？”
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     22日，元宵节，宜通达公厕服务公司的劳模清疏热线不时响起。点军艾家镇的一个村民来电说，他们家的管道堵了，希望能尽快去疏通。电话这头，全国劳模杨自会一边听一边记录，不时询问对方给对方支招。“春节在家团圆，厨房使用频率高，剩菜剩饭多，加上温度低，下水道就容易堵。”杨自会告诉记者，像这样的求援电话，她春节期间每天要接五六个。
    大年初一，点军维多利亚小区一个业主打电话来，说家里下水管堵了，一屋子客人，没办法做饭。杨自会撂下电话带着清疏队就往点军赶，在路上她一边听对方讲现场情况，一边指导如何应急解决，结果人还没到点军，对方就来电说问题解决了，杨自会一行返回。“大多时候是根据经验让用户自己解决了。”杨自会说，下水道堵塞，是让家庭主妇最烦恼的一件事，有时候打来电话，听得出来十分着急，就先安慰一下，然后询问堵塞的情况，再去现场，“很多时候都像这样自己解决了，虽然白跑一趟，但还是很高兴。”
    正月十三下午3点，西陵区石板溪13号楼，杨自会和她的清疏队来到楼下化粪池回访，清疏队员熟练地提起化粪池井盖，蹲在地上仔细查看，见没有异样，再盖上井盖。半个多月前，因为长期没有清理，这栋楼三单元楼下的井口污水溢出，居民上下楼捂鼻通行，十分不便。居民李建斌给杨自会打了电话。
    次日清晨7点，杨自会和清疏队队长高长青带着队员进小区清掏、转运，一直干到下午5点才结束，足足清理了7大车，并对清理过的管道井进行高压清洗。李建斌说，他们只预备了一两车的人工费，没想到多清理了好几车，最后也只收了2车的钱，“大冬天的，人家干一整天，只收了最低人工费，心里真过意不去。”
    杨自会不这么看。她说，自己是党支部书记，又是全国劳模，自己辛苦点，换来市民过个舒心年，“能帮助到人，就觉得蛮幸福。”
    如今，杨自会的服务范围已不仅仅只是城区。点军的艾家镇、桥边镇，甚至是秭归、枝江的市民都慕名打电话求助，有的叫她“杨书记”，有的叫她“杨姐”，一年算下来，这样的求助电话少说也有1000多个。每个电话她都耐心倾听，热心支招，大部分在她的电话指导下，居民自己就解决了。
    杨自会说，在新的一年里，希望“杨姐支招”能继续帮助居民解决更多实实在在的困难。 记者方正