近日，一面绣着“城市市容城建互帮 管好宜昌人人共享”的鲜红锦旗被郑重送至宜昌市城市管理执法委员会。送旗人蔡顺龙，是京陵宾馆负责人。他紧握工作人员的手，激动地说：“问题困扰我们多年，市城管委接到交办函后迅速行动，用专业和温度帮我们打通了经营‘堵点’！这面锦旗，是我们对‘城市共建、成果共享’最真切的礼赞！”

　　企业陷困境：一道护栏困住发展“主动脉”

　　2022年5月28日，绿萝路中间新装的隔离护栏投入使用，却让京陵宾馆陷入经营困局。宾馆停车场入口紧邻该路段，大型旅行团客车因护栏阻隔完全无法驶入，导致日均接待量骤降，企业生存压力陡增。蔡顺龙回忆道：“旅行团是宾馆的‘生命线’，护栏一挡，客源断了，员工生计都受影响！”2025年6月16日，该事项转交市城管委牵头办理，这件事终于迎来转机。

　　部门迅速响应：顶格推进跑出“加速度”

　　市城管委接到交办函后，立即启动“民呼我为”响应机制，以“事不过夜”的担当投入战斗。6月16日，市城管委组织西陵区城管局、交警大队火速赶赴绿萝路京陵宾馆现场，实地勘察护栏设置、人行横道移位及人行道改造可行性，并明确由西陵区交警大队提请市交警支队研究确定方案。6月26日，市城管委再次会同西陵区城管、资建、园林、文旅及交警大队等部门，与蔡顺龙在京陵宾馆开展“面对面”会商，经反复论证，初步拟定停车场八字口改造方案。

　　然而，规划审批环节因技术规范限制遇阻。面对新挑战，市城管委主动跨前一步，多次与资建部门沟通协调，最终聚焦企业核心诉求，联合市交警支队、西陵区交警大队优化方案，于7月30日完成绿萝路（东山大道至京陵宾馆停车场段）车行道中间护栏拆除工作，大型客车通行难题迎刃而解。

　　更令人暖心的是，当蔡顺龙提出停车场出入口树枝遮挡视线的新诉求后，市城管委“一跟到底”，8月1日联动西陵区城管、园林部门现场办公，明确责任清单与时间节点。一周内，专业队伍完成树枝修剪，安全隐患彻底消除。“他们不是‘解决一个问题’，而是‘解决一串问题’！”蔡顺龙感慨道，“从交办到落地，每个环节都体现‘城市市容城建互帮’的实效——政府主动破局，企业难题清零！”

　　锦旗载真情：小细节彰显大服务

　　9月2日上午，蔡顺龙将锦旗亲手交到市城管委工作人员手中，他动情回忆，“城管同志顶着38℃高温反复踏勘，连临时想到的诉求都主动跟进，这哪是‘被动接诉’，分明是‘主动破题’！‘管好宜昌人人共享’不是口号——我们企业重获生机，市民出行更顺畅，城市形象更亮丽，这才是真正的共赢！”

　　一面锦旗，承载的不仅是企业重获发展的喜悦，更是对“城市市容城建互帮、管好宜昌人人共享”理念的生动诠释。市城管委相关负责人表示：“我们将持续深化‘民呼我为’机制，让每一件诉求都‘事事有回音、件件有着落’，真正实现城市管理共建、共治、共享。”

　　民心所向处，服务无止境

　　从护栏拆除到枝叶修剪，市城管委以“民呼我为”机制为牵引，联动多部门打出“组合拳”，是对党中央“着力解决人民群众急难愁盼问题”要求的生动实践。当企业笑声重回街角，我们坚信：在宜昌，每一次用心回应都是“民有所呼、我有所应”的真实写照；每一份群众认可，都将汇聚成高质量发展的澎湃动力。