宜昌市城管委坚持党建引领，深入践行人民城市理念，把服务群众作为工作的出发点和落脚点，积极建设“城市大管家”党建服务品牌，持续探索党建引领城市治理的有效路径，推动城市管理向人性化服务、精细化治理、社会化协同方向转型，努力让城市生活更美好。

　　一、立足“大管家”定位，构建协同高效的城市治理新格局

　　一是高位统领，凝聚为民服务合力。部分城市管理工作千头万绪、群众关切问题多元复杂，仅靠城管力量往往难以高效解决。市城管委积极推动构建“大城管”工作体系，充分发挥城市综合管理联席会议等机制作用，强化统筹协调，将党的政治优势和组织优势转化为治理效能，共同解决好群众的急难愁盼问题。今年已围绕隧道照明、停车管理、市容环境等民生重点多次召开联席会议，推动跨部门、跨区域问题的有效解决。同时，建立健全评估反馈机制，每月、每季度向各区县反馈突出问题，推动以“事”破题、靶向施治，确保各项工作部署落到实处。

　　二是平台统管，提升智慧服务效能。创新“你点我办”服务模式，将现代信息技术与党的群众工作优良传统紧密结合，高标准建设城市运行管理服务平台，并与12345市民热线深度融合，实现群众诉求“一口子受理、一平台转办、全流程管控、系统化治理”。今年综管服平台办理案件4.96万件，案件派遣量同步下降67%，办结率提升至99%。同时，持续拓展智慧防汛、智慧环卫、渣土管理、流域生态监控、科技治超等应用场景建设，实现对城市运行全过程智能监管。

　　三是力量下沉，夯实基层服务根基。扎实推进“城管进社区”，确保每个社区都有城管队员常态化联系服务，做到政策宣讲在一线、情况掌握在一线、问题解决在一线。依托功能型党支部与商户自治委员会，利用“坝坝会”“议事厅”等载体，组织群众围绕街区环境、经济发展和群众诉求共商共治，将党的组织优势转化为治理效能，实现“小事不出社区、大事协同解决”。今年通过街区自治累计解决停车难、设施老旧等问题3110件，相关投诉同比下降21.5%。

　　二、践行“优服务”宗旨，展现精管细治的城市管理新作为

　　一是围着群众转，及时回应群众关切。牢固树立“人民至上”理念，将群众满意度作为衡量工作的根本标准。定期分析研判12345市民热线和城市综合管理报告，精准把握群众关心的热点、难点、堵点问题，及时提醒交办和开展专项整治。今年以来，已针对占道经营、井盖安全、施工扰民、沿路抛洒等突出问题开展多场专项整治，累计查办案件347件，推动问题从根源上得到解决。

　　二是做给群众看，扎实推进民生实事。聚焦围绕群众反映突出的“停车难”“环境差”等问题，扎实推进民生实事，提升市民获得感、幸福感、安全感。今年以来，全市高标准打造“美丽街区”9个，整治背街小巷6条，建改驿站化公厕9座、拆除各类问题围挡358处；新增公共停车泊位5703个，并整合全市2800余个停车场、近43万个泊位信息接入统一平台，方便市民查询使用；系统推进无障碍缘石坡道改造、道路车辙和人行道整治维修，累计维修面积6万平方米；更换新型防沉降井盖4045套，加装防坠网724个，用扎实的行动提升城市品质、守护市民安全。

　　三是带着群众干，共建共享美好家园。发挥基层党组织宣传群众、组织群众、服务群众的作用，变“要我参与”为“我要参与”。组织开展“搬家式大扫除”“‘青’洁家园”“扫码清分”等党员带头、群众踊跃参与的爱国卫生运动。创新开展垃圾分类“公益创投”，通过党建引领，凝聚政府、社会、群众三方力量，培育志愿服务组织57支，开展活动115场，服务群众近10万人次。引导市民成为城市管理的参与者、监督者和受益者，凝聚起共建共治共享的强大合力。

　　三、锚定“好干部”标准，打造作风优良的城管队伍新形象

　　一是强化思想引领，永葆为民初心。以“干部素质提升年”活动为抓手，持续开展“城管大讲堂”“荆楚营建大讲堂”活动，引导干部职工树牢以人民为中心的理念，将为民服务融入城市管理全过程；深入开展党的优良传统和作风教育，学习贯彻中央八项规定精神，筑牢廉洁自律防线，锻造一支人民满意、担当作为的城管铁军。

　　二是加强专业培训，提升服务能力。围绕新形势下群众工作的新特点、新要求，将提升沟通疏导能力、服务群众能力作为培训重点，定期组织开展法律法规、执法规范、应急处置等专业培训和大练兵活动。深入践行“721工作法”（70%问题用服务解决、20%问题用管理解决、10%问题用执法解决），推广“首次教育、二次警告、三次处罚”的柔性执法模式，做到宽严相济、法理相融，让城市管理既有力度又有温度。

　　三是倡导柔性执法，传递法治温度。制定《全市“整治城管执法不规范问题”实施方案》等制度文件，确保执法行为规范透明、于法有据；按照一级街道严管、二级街道严控、三级街道规范的要求，科学制定城市管理相关标准体系；强化内部督察和考核问责，畅通群众投诉举报渠道；持续改进工作作风，以更加规范、文明、有温度的执法，赢得群众的理解与支持，不断提升执法公信力和群众满意度。

　　新征程上，市城管委将继续在党的坚强领导下，秉持“人民城市人民建，人民城市为人民”的理念，当好“城市大管家”，始终与人民同呼吸、共命运、心连心，携手市民奋力打造更加创新、绿色、宜居的城市空间，让城市生活更美好。