2月2日，市城管局召开局长办公会，局党组书记、局长张毅在会议上提出，各级领导干部要增强信访责任意识，切实履行信访工作职责，提高矛盾调处能力，做好解释问题和解决问题的工作，同时号召局属各单位、机关各科室党员干部学习局纪检组长周红兵同志处理信访问题的责任意识和工作能力。

　　周红兵同志在接待来访群众时，总是做到热情相迎，热诚相待，主动倾听群众反映的问题，积极联系相关单位和负责人了解情况，不偏听偏信，不躲闪推诿。在处理群众诉求时，耐心慎重的进行解释和思想疏导，积极宣讲政策法规，做到解释问题与解决问题并重。力避轻率做出决定和答复，在职权范围内努力帮助群众解决问题，争取群众认同和支持。

　　张毅要求各级领导干部，一是要强化“信访责任意识”。要高度重视信访工作，按照“谁主管谁负责，谁出事谁负责”的原则，实施责任追究制。二是落实“分级疏导机制”。发挥局分管领导和基层单位在信访工作中的主导作用，接待、处理群众上访时，基层单位不得推诿拖拉或逃避，任由信访上行。三要做到亲政为民，认真听取群众诉求，积极劝导群众理性分析问题，耐心向上访者解释问题，取得理解和支持。四是切实重视信访要求落实，督促相关责任单位和责任人在法律政策许可的范围内帮助群众解决问题，积极为群众排忧解难。