1、服务承诺以提高服务水平、优化服务质效和提升社会形象、增强执行力和公信力为目标，遵循公开、公平、公正、便民的原则。

　　2、全体党员干部根据各自职能和岗位特点，围绕党员目标责任具体承诺事项，对本职工作和服务态度向社会作出公开承诺，接受社会监督，承担违诺责任。

　　3、服务承诺分作本职工作承诺、作风建设承诺和社会服务承诺，按照“个人报、党员议、支部定”的程序确定。服务承诺要具体实在，便于监督考核。

　　4、服务对象认为党员干部违反承诺，可以向处党支部投诉的问题，党支部应进行调查处理，在15日内将处理结果反馈投诉人。

　　5、党员干部履诺、践诺情况，作为党员目标责任年度考核和综合实绩依据，对群众反响好的给予表彰奖励，对违诺的要严格问责。