7月16日至7月22日，中心重点围绕市政协视察社会服务管理创新工作、数字城管建设总体方案评审会相关筹备工作等开展。具体情况如下：

　　一、工作完成情况：

　　（一）本周，省住建厅袁善谋副厅长带队，省厅城管处直接组织安排，宜昌、襄阳、黄石三座试点城市城管部门参加了进京汇报学习和考察，为下一步宜昌数字化城市管理建设总体方案论证聘请专家坐阵指挥奠定了基础。

　　（二）市“三中心”在楚天数字大楼的装修建设工作基本结束，并作为开展社会服务管理创新工作建设项目首次接受了市政协常委的视察。

　　（三）7月22日，城管局召开了第五次局务会，会议中，监督指挥中心对上半年一环各单位的运行情况进行了详细点评。在总结上半年成绩的同时，也客观地提出了存在的问题，并对下一步完善体系运行、提高案件办结率提出了相关具体要求。

　　（四）针对许多城管事件因管理主体不明晰、权责不清等带来的指挥派遣方面的困难。为理顺运行流程，中心主动向各区了解道路管理作业范畴及交接现状，整理数据向局领导汇报。

　　（五）监督指挥中心在 “三心合一”运行模式下，矛盾化解工作继续有效推进。本周共受理群众信访4件（次），具体情况为:受理群众来信 1 件；接待群众来访3批、4人次（其中2批为重复访）。从监督指挥中心平台派遣群众来访案件1件。群众来信、来访具体分类为：检举揭发类4件。

　　二、本周受理案件情况：

　　本周受理群众各类投诉267件，比上周增加10件。其中已办结200件，正在办理67件，另办结积案32件。本周处结率为75%，按期处结率为62%，与上周基本维持。

　　按来源分类为：

　　按行业类别分类为：

　　按处置中心分类为（本周案件只涉及以下8个处置中心）：

　　三、监督指挥中心运行情况分析：

　　（一）从来源分类来看，热线投诉类案件占总量的72%，网格管理案件占总量的4.5%。从数据来看，诉求仍是以热线投诉为主，网格员主动上报比例仍是偏低。

　　（二）从行业分类来看仍以执法类案件占主导，本周市容执法类案件比上周增加26件，连续两周的增加使得执法类案件又回到了之间的小高峰。另外，随着气温的升高，环卫类案件也有所增加。

　　（三）从处置中心分类来看，分析如下：

　　1、一环14家处置中心本周有5家存在派遣任务，主要还是集中于监察支队、市政处、环卫处。

　　2、城监支队接受派遣的案件数量依然居首，占总案件数的71%。但本周随着城监支队伍家大队的办结率大幅提升，使得支队的结案率有大幅提高，同时也使得支队办结率连续十二周以来首次站上了80%的新高点。本周城监支队伍家大队办结率为90%，按期办结率为76%，希望能继续保持。

　　3、“二环”6家处置中心本周有4家存在派遣任务。办结率同比上周都有大幅下降。西陵区建管局办结率下降了19%，伍家区建管局办结率下降了14%，高新区建设局办结率下降33%，葛洲坝集团公司城管部办结率仍然很低，仅11%。需要各区能加强对此项工作的重视。

　　(四)从案件的具体情况来分析，高投诉案件类型依次为：

　　1、本周违章搭建类案件，数量为90件，占总案件的34%，办结率为59%，比上周上升20%。本周违章搭建类案件重复投诉现象依旧较多，90件案件中，仅反映72处违建现象。2次以上的违章搭建案件为：环城东路1号盛世天地厨房后面正在违建，经查，该处是在装防盗网，无违建情况；联丰村3组笆斗山水库旁连续两家居民正在大规模违建，处理结果为拆除；刘家大堰10号楼3单元楼顶正在违建，处理结果为下达停工通知；气象台小区56-101一楼违章扩建，改变下水地平，此案件还在办理中；山庄路11-3-102号有违建，案件还在处理中等等。

　　2、本周占道经营类案件，数量65件，占总案件的24%，办结率为87%，重点反映东门市场、滨湖路、东山大道杨岔路段、绿萝路天桥、金东山、胜利二路、伍家岗五一市场附近等地段，请执法部门对以上地段加强日常巡查和监管。

　　3、本周排名第三的是施工扰民类案件，共21件，占总案件数的8%，办结率为100%，办理效果较好。同时，市民曾反映的华翔工地所产生的交通噪音问题经市政府领导批示，转交城管局，要求通过缩短施工时间减少噪音，解决问题。希望城监支队督察大队能尽快按领导要求落实办理。

　　四、下一步工作计划：

　　7月23日至7月29日拟定完成以下工作:

　　（一）宜昌市数字化城市管理建设评审工作专家将于7月30日来宜召开评审会。围绕评审会，中心要做好一切会务及接待工作。责任人：汪新家、陈军、黎晴

　　（二）近期将走访各一环处置单位，对一环处置单位上半年运行情况进行现场调研。责任人：汪新家、黎晴