7月23日至7月29日，以筹备宜昌市数字化城市综合管理系统建设总体方案论证会为重点，各项工作进展顺利，具体情况如下：

　　一、工作完成情况：

　　（一）在省住建厅大力支持和帮助下，宜昌市数字化城市综合管理系统建设总体方案论证会将于7月30日在我局召开，届时国内数字城管建设方面的6名资深专家学者将对方案进行现场论证。为确保论证会圆满成功，本周中心认真梳理了会议的各个环节，多次开会讨论会议接待方案，将各项会务落实到人。目前筹备工作已全部完成。

　　（二）宜昌市社会服务管理创新综合试点工作领导小组办公室发布的第13期社会服务管理创新综合试点工作简报，专题报道了我局《以社会服务管理创新提升城市管理水平》的社会服务管理创新工作动态。

　　（三）监督指挥中心在 “三心合一”运行模式下，矛盾化解工作继续有效推进。本周共受理群众信访4件（次），具体情况为:受理群众来信1件；接待群众来访3批、7人次（其中 1 批为重复访）。群众来信、来访具体分类为：检举揭发类3件、求决类1件。

　　二、本周受理案件情况：

　　本周受理群众各类投诉200件，比上周减少67件。其中已办结149件，正在办理51件，另办结积案56件。本周处结率为74.50%，与上周基本维持,按期处结率为58.50%，比上周下降3.5%。

　　按来源分类为：

　　按行业类别分类为：

　　按处置中心分类为（本周案件只涉及以下8个处置中心）：

　　三、监督指挥中心运行情况分析：

　　（一）从来源分类来看，热线投诉类案件占总量的70%，公众诉求案件占总量的10%，政风行风网和矛盾化解网案件各占6.5%，网格管理案件占总量的5%，城管网案件占总量的2%。诉求来源仍以热线投诉为主，三大网上系统为辅。

　　（二）从行业分类来看仍以执法类案件占主导，且随着环卫中队进驻环卫处，无主垃圾、违规倾倒垃圾的案件主体转移，环卫类案件数连续三周大于市政类案件，居第二位。

　　（三）从处置中心分类来看，分析如下：

　　1、一环14家处置中心本周有4家存在派遣任务，为监察支队、市政处、环卫处、绿化处。

　　2、城监支队接受派遣的案件数量依然居首，占总案件数的60%。其结案率比上周略降3个百分点。本周城监支队各大队办理排名情况与上周一致。

　　3、“二环”6家处置中心本周有4家存在派遣任务，共51起案件，占总案件数的25%，比上周有所增长。办结率方面：西陵区建管局办结率有所提升，比上周上升了26%，回到了前期水平；伍家区建管局、高新区建设局两处置中心办结率已连续三周持续下降，分别到了28.5%和12%的低位；葛洲坝集团公司城管部办结率本周得到了一个很大的提升，创出了87.5%的好成绩，希望能继续保持。

　　(四)从案件的具体情况来分析，高投诉案件类型依次为：

　　1、本周违章搭建类案件，数量为58件，占总案件的29%，办结率为48%，比上周下降了9%。其中，为点军大队办理1件，已办结；西陵大队办理36件，办结17件，办结率为47%；伍家大队12件，办结9件，办结率75%；高新区建设局8件，办结1件，办结率12%。本周违章搭建类案件重复投诉现象有所缓解， 2次以上的违章搭建案件有：汉宜村6-51号（体育场路交警指挥中心旁巷内伍家区司法宿舍对面）违建，办理结果为已下达停工通知；体育场路50号3单元楼顶违建，办理结果为已下达停工通知等。

　　2、本周占道经营类案件33件，占总案件的16%，办结率为97%，重点反映东山大道杨岔路段、得胜街、胜利二路、伍家岗五一市场附近、星火路气象台上坡处、西陵二路四零三市场附近等地段，其中部分地段已连续几周重复反映，请执法部门对以上地段加强日常巡查和监管，彻底解决市民诉求，思考长效管理措施。

　　3、本周排名第三的是施工扰民类案件，共17件，占总案件数的8%，办结率为76%。市民多次反映的有: 城东大道碧水林茵小区附近一工地施工扰民、葛洲坝六中门口的空地施工扰民、土街头碧水兰亭工地扰民，希望相关执法部门对这些施工工地加强监管。

　　四、下一步工作计划：

　　7月30日至8月5日拟定完成以下工作:

　　（一）承办宜昌市数字化城市综合管理系统建设总体方案论证会。

　　（二）按照专家提出的意见和建议，进一步完善建设总体方案，细化分解实施方案，并提出完成时间表。责任人：汪新家、陈军。

　　（三）向市政府申请数字化城市管理项目建设前期工作经费。责任人：黎晴

　　（四）将专家论证会的有关信息形成专题简报报送市创新办。责任人：魏雪梅

　　（四）走访各区处置中心，分析目前存在的问题并提出改进建议，完善工作流程。责任人：黎晴