今年以来，宜昌市城市管理局认真对照2010年度“群众满意机关”评选活动所收集群众的10条共性意见和10条个性意见认真研究部署，强力进行整改，特别是在加强作风建设、提高行政效能方面，不回避矛盾，实事求是反映问题，敢动真格，强力进行问责治庸。
　　一、制定制度，做到问责有依据。根据中央、省、市党政领导干部问责办法，制定了《宜昌市城市管理局领导干部问责实施细则（试行）》（宜市城管党［2011］8号），组织局机关及局属各单位副科级（含行政助理）以上干部认真学习，局纪检组、监察室严格按照细则实施监督和履行问责职责。
　　二、加强检查，做到治庸有证据。拟定了《宜昌市城市管理局工作作风工作纪律和行政效能明察暗访工作方案》，每季度实行明察暗访工作，既查上班期间的工作作风工作纪律，又查各项中心工作的落实程度。今年已经进行了明察暗访2次，发现上班看电影、打游戏职工2人，公车私驾行为2起，并对违纪违规行为现场拍照留存，依照问责细则和相关处理办法对号入座。
　　三、严格执行，做到令行禁止。加强作风建设，提高行政效能，先从端正会风做起。一是在4月份的城管系统党建工作会议期间，会场纪律一度比较差，对多次提醒依然不遵守会场纪律的干部职工进行了登记。会后，局党组开展了自我批评，并对局属各单位党组织负责人提出了批评教育，对4名不遵守会场纪律的干部职工进行了严肃处理。二是在7月26日由市文明办、市城管委办联合组织的宜昌市道德模范（身边好人）巡讲伍家岗分会场不遵守会场纪律的5名干部职工进行了全系统通报批评，扣考核计分30分、处罚金150元，并约谈该单位领导3人。三是在7月28日召开环卫协会会员大会奏国歌时音响操作失误，造成不良影响，对负责会务的主要领导和直接责任人共7名干部职工进行了问责处理。
　　通过多措并举，宜昌市城市管理局比先进、学先进、赶先进氛围日益浓厚，工作作风工作纪律明显好转，作风效能建设稳步提高。