9月24日至10月7日，城市管理监督指挥中心继续以强化措施推进“一环”建设为重点、并在国庆长假期间确保24小时值班制落到实处，保障了节假期间群众诉求的及时处置。具体工作情况如下：

　　一、工作完成情况：

　　（一）为进一步强化监督指挥中心在统筹信息收集处理中的中枢作用，提高“一环”各单位应急处置能力，本周已正式向局属各单位下发“关于强化责任提高城市管理监督指挥处置效率的通知”，并从10月1日起正式执行此通知精神。通知中涉及领导值班、案件到人、定期通报、强力问责四项新举措，此通知的制定和严格落实无疑是提高“一环”各处置中心处置效率非常行之有效的办法，对整个数字城管的建设都将起到助推剂的作用。

　　（二）“十一”国庆长假期间，监督指挥中心全体工作人员均参与轮班值守，并严格值班制度，提前与各处置中心值班员建立有效的联系方式，保障了长假期间案件的正常流转和及时处置，为使市民营造了一个安定祥和有序的节日氛围。

　　（三）监督指挥中心在 “三心合一”运行模式下，矛盾化解工作继续有效推进。本周共接待群众来访 1 批、 1人次（已通过中心平台派出）。另交办群众来信6件（含信访局交办3件）。

　　二、本周受理案件情况：

　　由于国庆长假期间案件数量较少，因此本期周报合并长假期间一起通报案件办理情况。本周通过各类信息渠道共受理案件304件，案件数量有所回升，比上周增加110件，网格员上报案件数量依然处于前期较低水平。其中，受理群众各类诉求282件，比上周增加109件，其中，已办结233件，正在办理49件，办结率为82.62%，比上周提高9.21%，按期处结率为71.28%，比上周提高8.27%；主动巡视发现各类案件22件，比上周增加1件，其中，已办理19件，正在办理3件，办理率为86.36%，另办结积案69件。

　　各渠道案件按来源分类为：

　　群众诉求案件按行业类别分类为：

　　群众诉求类案件按处置中心分类为（本周案件只涉及以下10个处置中心）：

　　主动发现类案件（网格管理）：

　　主动发现类案件（管线单位）：

　　三、监督指挥中心运行情况分析：

　　（一）从案件来源分类来看，本周案件仍以群众诉求信息为主，占92.76%；主动发现的问题占7.24%。在群众诉求信息方面，仍然以热线电话案件为主，占75.99%，第二位是公众诉求案件占6.25%；主动发现问题中网格管理类案件仅占总案件数量的4.93%。

　　（二）群众诉求类案件分析：

　　从行业分类来看，仍以市容执法类案件占主导，占群众诉求类案件总量的82.62%。其中高投诉类案件依次为：违章搭建类案件，数量79件，办结率为49.37%，比上周提高12.83%；游商占道经营类案件，本周此类案件数量大幅提高，比上周增加38件，数量73件，办结率为94.52%,虽然及时处置情况良好，但市民对于同一地点反复投诉的情况也较多，因此相关处置中心还需在长效管理上下功夫，目前，对于游商占道经营的处置，单一的以驱赶为主的执法手段没有取得好的效果，且文明创建后，占道经营现象似乎有了日益猖獗的迹象，市民反映强烈，因此建议思考能否增加更加行之有效的执法手段进行处置；施工扰民类案件，数量27件，办结率为100%。

　　“一环”处置中心情况：

　　本周“一环”有5家单位存在派遣任务，其中环卫处、市政处、绿化处、滨江公园4家单位案件办理情况良好，办结率和按期办结率均达到100%。从案件数量来看，城监支队受理案件数占一环处理案件数的82.09%，本周案件办理情况保持较好，办结率基本维持上周较好水平，在案件办理时效上也有了一定提高，按期办结率达到72.43%，其中，城监支队西陵大队案件数量占支队案件总量的56.22%，近两周案件办结率和按期办结率两项指标都有了较大幅度提高，与伍家大队办结率水平不相上下，支队其他督察、点军、猇亭大队办结率均达到100%，猇亭大队要注意案件办理时效。

　　本周“为民服务、创先争优”活动领导督办案件详见下表：

　　“二环”处置中心情况：

　　“二环”有5家处置中心存在派遣任务，共62起案件，高新区建设局案件数量居多，占“二环”总量的35.48%。从案件办理情况来看，伍家区建管局、点军区建管局、葛洲坝城管部案件办理情况良好，且近期一直保持较为稳定良好的办结率，西陵区建管局本周案件办理重新步入正常轨道，办结率取得了大的提升，达到100%，高新区建设局虽然本周案件办结率比上周有了一定幅度提高，但仍处于较低水平，与“二环”其他处置中心相比差距依然较大。从案件的具体情况来看，投诉最多的依然是违章搭建类，数量8件，责任单位为高新区建设局，办结率仅为12.5%，其次暴露垃圾、施工扰民、道路不洁、行道树类案件。本周主要遗留案件有: 中南路全段绿地内有白色垃圾无人清理（责任单位为伍家区建管局）、发展大道万豪时尚酒店旁边人行道上每天下午从18点至凌晨，有夜市小吃摊位在这里占道经营、华翔世纪城2号楼1单元104号，2单元1601楼，1301楼这三户人家正在违章扩建（以上责任单位均为高新区建设局）等。

　　（三）网格员城管上报信息分析：

　　本周网格员上报有效城管信息15件，4家单位存在派遣，已处理15件，且已发出核查指令，目前因核查环节未完成因此未确定办结，近两周均无网格员及时履行核查职责。

　　（四）“三环”推进情况

　　本周由各单位自查及群众反映，向“三环”4家单位派遣案件7起。主要为道路市政设施损坏，办结率为50%，电力和重点办案件办理情况较好，三峡水务办结率为零。

　　四、下一步工作计划：

　　10月8日至10月14日拟定完成以下工作:

　　（一）筹备并参与第十次局务会“提高城市管理监督指挥效率”专题讨论。

　　（二）按照“关于强化责任提高城市管理监督指挥处置效率的通知”要求，每天下午5点以前，通过公务员办公平台将当日案件办理情况及时整理，分行业上报局各分管领导督办。责任人：苏丹

　　（三）思考编制“建立城市管理专业巡查队伍的方案”。责任人：汪新家、黎晴

        （四）收集各处置中心第三季度突发事件应急评估分析报告。责任人：魏雪梅