10月8日至10月14日，城市管理监督指挥中心按照第18次局长办公会要求，积极探索推进网格化、扁平化管理措施，继续加强案件督办力度。具体工作情况如下：

　　一、工作完成情况：

　　（一）监督指挥中心为提高主动发现城管问题的能力，充实核查结案的力量，推进网格化、扁平化管理，根据市城管局第18次局长办公会要求，拟组建一支20人的“四业一体”城市管理专业巡查队伍。该专业巡查队伍将担负联系、培训社区网格员、在责任网格内采集上报城管事件、及时对中心下派的核查事件进行核查等职责，目前已完成相关工作方案制定。

　　（二）监督指挥中心在 “三心合一”运行模式下，矛盾化解工作继续有效推进。本周共接待群众来访 4批、5 人次（其中有2件已通过中心平台向有关单位交办，有2件已当面向群众解答）。另交办群众来信2 件（均为市信访局交办件）。

　　二、本周受理案件情况：

　　本周通过各类信息渠道共受理案件275件，比上周减少29件，网格员上报案件数量本周有所增加，为34件，增加19件。其中，受理群众各类诉求223件，比上周减少59件，其中，已办结170件，正在办理53件，办结率为76.23%，比上周降低6.39%，按期处结率为67.71%，比上周降低3.57%；主动巡视发现各类案件52件，比上周增加30件，其中，已办理39件，正在办理13件，办理率为75%。另办结各类积案92件。

　　各渠道案件按来源分类为：

　　群众诉求案件按行业类别分类为：

　　群众诉求类案件按处置中心分类为（本周案件只涉及以下10个处置中心）：

　　主动发现类案件（网格管理）：

　　主动发现类案件（管线单位）：

　　三、监督指挥中心运行情况分析：

　　（一）从案件来源分类来看，本周案件仍以群众诉求信息为主，占81.09%；主动发现的问题占18.91%。在群众诉求信息方面，仍然以热线电话案件为主，占71.75%，第二位是政风行风网上案件占12.56%；主动发现问题中网格管理类案件占总案件数量的12.36%，比上周增加7.43%。

　　（二）群众诉求类案件分析：

　　从行业分类来看，仍以市容执法类案件占主导，占群众诉求类案件总量的78.92%。其中高投诉类案件依次为：违章搭建类案件，数量76件，办结率为44.74%，比上周降低4.63%；施工扰民类案件，数量29件，办结率为100%，江山多娇三期工地重复投诉5次，希望城监支队加强对此类工地的监管；游商占道经营类案件，本周此类案件数量比上周有较大幅度减少，减少51件，数量22件，办结率为100%，一定程度地说明本周占道经营的现象得到了一定的遏制，希望城监支队对于富裕街、环城东路、致祥路、广场路等临时疏导点加强摊位摆放范围的规范管理，使之对交通和行人通行的影响控制在最小范围。

　　“一环”处置中心情况：

　　本周“一环”有4家单位存在派遣任务，其中环卫处、市政处、滨江公园3家单位案件办理情况保持良好，办结率和按期办结率均达到100%。从案件数量来看，城监支队受理案件数占一环处理案件数的82.14%，本周案件办结率比上周降低7.52%，本周虽然按期办结率比上周略有降低，但实际上案件办理时效进一步提高，办结率和按期办结率之间的差距在逐步缩小，说明在已办结的案件中，超期情况在逐步减少，本周支队办结的100件案件中，仅有4起超期案件。从城监支队各大队案件办理情况来看，西陵大队案件数量占支队案件总量的49.64%，伍家大队案件数量占40%，本周西陵、伍家两个大队案件办结率同比上周均略有降低，西陵大队本周案件办结率比伍家大队高出3.57%，督察大队、猇亭大队保持较为稳定的办结率，办结率和按期办结率均达到100%，点军大队案件数量较少，要注意案件的及时调查取证和回复，另外，支队处置中心转到相关科室处理的咨询件要注意办理时效。

　　本周“为民服务、创先争优”活动领导督办案件详见下表：

　　“二环”处置中心情况：

　　“二环”有5家处置中心存在派遣任务，共54起案件，依然以高新区建设局案件数量居多，占“二环”总量的42.59%。从案件办理情况来看，伍家区建管局、猇亭区建管局案件办理情况良好，且近期办结率一直较为稳定，本周西陵区建管局、葛洲坝城管部办结率有所下滑，高新区建设局本周案件办结率比上周提高10.67%，达到60%以上，希望继续稳步提高，尤其在违章搭建案件上要加强处置。从案件的具体情况来看，投诉最多的依然是违章搭建类，数量11件，办结率仅为27.27%，其次为施工扰民、道路不洁、随意倾倒堆放垃圾类案件。本周主要遗留案件有: 夹湾路市场蓝天幼儿园正对面垃圾长期无人清理、气象台2号公安分局上坡处变压器旁垃圾屋的垃圾无人清理（责任单位均为西陵区建管局）、城东大道海之翼楼上缤纷银座A座5楼206号户主姓陈在公共平台上预违章扩建房屋、开发区云集隧道出口靠左手边有一家门面正在安装大型广告牌、开发区翰林院柬埔寨楼顶正在违建（以上责任单位均为高新区建设局）等。

　　（三）网格员城管上报信息分析：

　　本周网格员上报有效城管信息34件，7家处置中心存在派遣任务，已处理29件，处理率为85.29%，且已处理案件均已发出核查指令，目前因核查环节未完成因此未确定办结，近三周均无网格员及时履行核查职责。

　　（四）“三环”推进情况

　　本周由各单位自查及群众反映，向“三环”7家单位派遣案件19起。主要为道路市政设施损坏，办结率为57.89%，电力、移动、联通、峡口风景区案件办理情况较好，三峡水务仍然办结率最低，且近几周基本不回复案件办理的情况。

　　四、下一步工作计划：

　　10月15日至10月21日拟定完成以下工作:

　　 （一）完善“宜昌市城市管理专业巡查队伍组建及管理方案”。责任人：汪新家、黎晴

　　（二）完成城市管理专业巡查队伍组建前期筹备工作、划分责任网格。责任人：汪新家、黎晴

　　（三）对“百日百案”的督办活动进行专项检查和考核。责任人：汪新家、黎晴