宜市五广党[2011]21号

市五一广场管理处关于群众满意机关评选活动   

所收集群众意见和建议整改落实情况汇报

　　按照<中共宜昌市城市管理局直属机关委员会印发《2010年度“群众满意机关”评选活动所收集群众意见和建议整改工作责任分解方案》的通知>(宜市城管直党［2011］27号)的要求，五一广场管理处进行了认真的梳理，对涉及我处的四项内容认真扎实的进行了整改，现将整改落实情况汇报如下：

　　一、“要进一步解放思想，按照市委、市政府“依法依规、打破常规、特事特办、优质服务”要求，为宜昌市民生和经济发展营造更好的环境。”

　　管理处紧紧围绕城管局中心工作，全面开展了服务管理创新各项工作，在优质服务上下功夫，深入抓好了“三个服务”活动，即：第一，服务市委市政府、伍家区委区政府以及城管局党组工作大局和全市经济发展，坚决完成局党组交给的各项工作任务；第二，服务市民游客，注重民生。不断完善便民服务举措，满足市民游客的服务需求；第三，服务社区，为社区建设作出积极贡献。今年上半年共支持市直单位、伍家区政府、伍家街道等开展活动12场。管理处还义务为伍家街办、李家湖社区、伍家乡敬老院以及学校等单位提供园林相关知识技术指导2次，开展绿化修剪服务7次，为李家湖社区、伍临路社区、伍家岗社区、伍家岗消防中队等单位修剪草坪3000余平方米、大树修枝整形200余棵。为社区困难群众捐款捐物5000余元。

　　二、要遏制机关及局属单位干部检查工作打牌带彩问题。

　　管理处非常重视对单位干部职工的思想教育工作，对打牌带彩问题予以了坚决反对和制止。目前全处范围内没有打牌带彩现象发生。

　　三、“要加强部分职工上班玩游戏、个别服务窗口工作人员态度不好，以及公车私用等现象管理。”

　　管理处制定了各项内部管理制度，加强了对劳动纪律的检查和考核力度，今年上半年启用了职工打卡考勤制度、完善了科室人员岗位职责，从根本上杜绝了迟到、早退和上班玩游戏等现象；针对窗口行业的特点管理处加强了对干部职工的文明礼仪知识培训，抓好了广场监察执勤人员文明执法教育，规范了干部职工在服务工作中的一言一行，杜绝了“门难进、脸难看、事难办”等现象；在公车治理方面，管理处严格加强了对单位生产车辆的管理，车辆派遣由办公室报领导批准后方可使用，没有公车私用等现象。

　　四、“要加强效能建设。”

　　管理处对全处各科室和干部职工制定了岗位职责，层层签订了目标考核责任书，建立了单位效能建设长效机制，形成了分工合作、职责明确、协调运转的良好工作环境，达到了“目标明确、职责清楚、制度健全、考核严格、效率提高”的预定目标，通过严格的内部管理和奖惩制定，有效的消除了管理障碍，确实转变了干部职工工作作风，提高工作效率，确保了各项工作全面得到落实。

　　二○一一年八月四日

　　主题词：机关评选   情况汇报

　　报送：市城管局直属机关党委

　　宜昌市五一广场管理处办公室         2011年8月4日印发

　　共印3份