城 市 管 理

社会服务管理创新周刊

（第十九期）

宜昌市城市管理监督指挥中心             2012年5月29日

5月19日至5月25日，本期监督指挥中心各项工作有序推进。具体情况如下：

一、 工作完成情况：

（一）城区主要道路市容环境、街面秩序存在问题日常考核工作有序推进。本周巡查考核扣分共79.6分，涉及案件277条。其中城监支队扣分44.1分（日均6.3分，环比增加1.2分），主要集中反映为占道经营问题；环卫处35.5分（日均5.1分，环比减少0.6分）,主要集中反映为野广告和垃圾容器问题。

（二）城市管理专业巡查队伍继续有序开展巡查工作。一周来，专业巡查队伍共巡查发现城市管理各类案件607起，环比减少5件，其中：范围内598起（巡查队员自行处理170起），范围外9起；核实、核查各类案件625起，环比增加20起。

（三）监督指挥中心在 “三心合一”运行模式下，矛盾化解工作继续有效推进。本周共接待群众来访2批、2人次, 已办结1件，1件已转监督指挥中心平台进行处置，正在处理过程中。

二、本周受理案件情况：

本周通过各类信息渠道共受理案件768件，维持上周水平。各类案件总体办结率为95.7%，环比提高2.2%。另办结各类积案122件，环比增加7件。在本周受理的各类案件中，高投诉类案件依次为：暴露垃圾、随意倾倒垃圾类案件，数量154件，环比减少53件，办结率为99.35%，环比提高1.75%；宣传广告类案件，数量131件，环比增加37件，办结率为97.7%，环比降低2.3%；无照经营游商类案件，数量109件，环比减少8件，办结率为98.17%。

“一、二环”各类案件处置情况按处置中心分类为（本周案件涉及以下23个处置中心）：

各相关部门案件处置情况为：

三、监督指挥中心运行情况分析：

（一）“一、二环”处置中心案件处置情况：

“一环”处置中心情况：

“一环”有19家单位存在派遣任务，总体办结率为96.58%，维持上周水平。从“一环”各单位总体案件办理情况来看，环卫处、绿化处、滨江公园、儿童公园办结率均为100%。从案件数量来看，本周城监支队受理案件数量依然最多，占一环案件总量的45.87%；专职巡查队伍自行处置案件数量居次，占24.22%；环卫处案件数量占15.53%。城监支队本周总体案件办结率为92.86%，环比略降1.86%。从城监支队各大队案件办理情况来看：督察、点军大队案件办理情况依然保持优秀，办结率达100%；西陵大队在案件数量环比增加19%的情况下，办结率保持90%以上；伍家大队办结率环比提高3%，取得办结率97.8%的好成绩。从城监支队各中队案件办理情况来看：数量上，学院街中队列居第一，西陵中队案件数量居次；办理情况上，西陵应急处置、大公桥、万寿桥、伍家岗、伍家乡中队办结率均达100%，窑湾中队办结率最低，仅为50%，未办结案件为已建成违建类案件。本周城监支队案件办理情况总体保持良好，但学院街、云集、西陵中队均有宣传广告类案件未及时办结，希望注意办理时限。

“二环”处置中心情况：

“二环”有4家处置中心存在派遣任务，共48起案件，环比减少4件。从案件具体办理情况来看，葛洲坝、高新区案件办理情况良好，办结率达100%；西陵区案件办结率继续提升，环比提高23.36%，达到办结率95%以上的好成绩；伍家区办结率环比降低10%，办结率不足65%，希望加强排水井盖破损等案件的处置时效。另外，根据宜市城管（2012）32号文内容，虽然对于污水外溢分级处置责任主体予以了明确规定，但还未真正落到实处，还需局分管领导、市政科牵头召开协调会进一步明确相关责任主体。从案件的具体情况来看，投诉最多的依然是暴露垃圾、随意倾倒垃圾类案件，数量17件，办结率为94%，环比提高15.74%。本周主要遗留案件有: 西陵一路与肖家巷口垃圾屋旁有一堆遗弃木板（责任单位为西陵区建管局）；沿江大道167号一单元道路上污水井盖塌陷，夷陵大道147号御香苑餐馆后下水道井盖松动并裂开（责任单位均为伍家区建管局）。

（二） 相关部门对接推进情况

本周由城管专业巡查人员发现及群众反映，向相关部门7家单位派遣案件18起，环比减少14起。主要涉及道路市政设施损坏、交通护栏、交警横幅破损等问题，办结率为89%，环比提高20%，本周三峡水务、楚天数字、电信、中燃、供电公司办结率均为100%，军用电缆井盖破损问题在联系机制上还存在不畅的问题。

四、下一步工作计划：

2012年5月26日至2012年6月1日拟定完成以下工作:

（一）组织召开专职巡查队员例会，对于案件上报标准予以明确。

（二）加强与局值班室特勤中队沟通、指导，逐步规范、理顺市长专线夜间城管类案件的运转。

（三）梳理监督指挥中心1-5月份工作任务完成情况。

（四）针对金缔华城停车场市容环境脏乱差的问题，印发《关于加强金缔华城停车场市容管理的函》（宜市城管委办【2012】11号），并将文件送至市房产管理局。