城 市 管 理

社会服务管理创新周刊

（第二十期）

宜昌市城市管理监督指挥中心             2012年6月5日

5月26日至6月1日，本期监督指挥中心各项工作有序推进。具体情况如下：

一、 工作完成情况：

（一）城区主要道路市容环境、街面秩序存在问题日常考核工作有序推进。本周巡查考核扣分共75.8分，涉及案件240条，其中，城监支队95条 环卫处145条。扣分情况为：城监支队扣分34.6分（日均4.9分，环比减少1.4分），主要集中反映为占道经营问题；环卫处41.2分（日均5.9分，环比增加0.8分）,主要集中反映为野广告和垃圾容器问题。

（二）城市管理专业巡查队伍继续有序开展巡查工作。一周来，专业巡查队伍共巡查发现城市管理各类案件537起，环比减少70件，其中：范围内518起（巡查队员自行处理179起），范围外19起；核实、核查各类案件523起，环比减少102起。

（三）监督指挥中心在 “三心合一”运行模式下，矛盾化解工作继续有效推进。本周共办理群众来信4件，均已确定责任主体，正在办理过程中。

二、本周受理案件情况：

本周通过各类信息渠道共受理案件749件，环比减少19件。各类案件总体办结率为92.92%，环比降低2.78%。另办结各类积案98件，环比减少24件。在本周受理的各类案件中，高投诉类案件依次为：暴露垃圾、随意倾倒垃圾类案件，数量135件，环比减少19件，办结率为97.04%，环比降低2.31%；宣传广告类案件，数量126件，环比减少5件，办结率为98.41%；无照经营游商类案件，数量97件，环比减少12件，办结率为98.17%。

“一、二环”各类案件处置情况按处置中心分类为（本周案件涉及以下27个处置中心）：

各相关部门案件处置情况为：

三、监督指挥中心运行情况分析：

（一）“一、二环”处置中心案件处置情况：

“一环”处置中心情况：

“一环”有22家单位存在派遣任务，总体办结率为95.32%，维持上周水平。从“一环”各单位总体案件办理情况来看，环卫处、滨江公园、儿童公园、五一广场、云集山庄办结率均为100%。从案件数量来看，本周城监支队受理案件数量依然最多，占一环案件总量的45.02%；专职巡查队伍自行处置案件数量居次，占27%；市政处案件数量占12.24%。城监支队本周总体案件办结率为92.28%，维持上周水平。从城监支队各大队案件办理情况来看：督察大队案件办理情况依然保持优秀，办结率达100%；西陵、伍家大队均保持90%以上良好办结率水平；点军大队办结率最低，仅为50%,未办结案件1件，为已建成违建类案件。从城监支队各中队案件办理情况来看：数量上，学院街中队列居第一，西陵中队案件数量居次；办理情况上，窑湾、西陵应急处置、宝塔河、大公桥、伍家乡中队办结率均达100%，伍家岗中队办结率最低，为75%，未办结案件均为已建成违建类案件。

“二环”处置中心情况：

“二环”有5家处置中心存在派遣任务，共60起案件，环比增加12件。从案件具体办理情况来看，葛洲坝、点军区案件办理情况良好，办结率达100%；伍家区办结率最低，且继上周继续下降，办结率不足60%，希望加强垃圾类案件的处置时效。从案件的具体情况来看，投诉最多的依然是暴露垃圾、随意倾倒垃圾类案件，数量15件，办结率为80%，环比降低14%。本周主要遗留案件有: 四新路新桥街4号旁有建筑、生活、塑料、木板等暴露垃圾，广场路旁烟草公司大门口旁边游泳池巷绿化树顶住高压线、有安全隐患（责任单位均为西陵区建管局）；兴发小区门口垃圾箱旁堆积旧沙发等杂物，伍家岗沈家店路10号小洋坝社区门口下水道堵塞（责任单位均为伍家区建管局）；港窑路运河佳苑物业从去年五月份开始焚烧垃圾（责任单位为高新区建管局）。

（二） 相关部门对接推进情况

本周由城管专业巡查人员发现及群众反映，向相关部门8家单位派遣案件27起，环比增加9起。主要涉及道路市政设施损坏、交通护栏损坏、电线裸露等问题，办结率为70%，环比降低10%，本周三峡水务、电信、供电公司办结率均为100%。

四、下一步工作计划：

2012年6月2日至2012年6月8日拟定完成以下工作:

（一）组织召开专职巡查队伍例会，通报一周绩效考核情况，并与环卫处机械化作业公司相关人员就建立工作联系机制进行沟通。

（二）监督指挥中心按照“两考”期间24小时全面禁噪要求，对施工噪音类案件受理时间进行调整，并严格加强督办。

（三）对政风行风网上案件进行清理回复，并对今年以来政风行风热线案件办理回复情况进行小结。