城 市 管 理

社会服务管理创新周刊

（第二十一期）

宜昌市城市管理监督指挥中心             2012年6月12日

6月2日至6月8日，本期监督指挥中心各项工作有序推进。具体情况如下：

一、 工作完成情况：

（一）城区主要道路市容环境、街面秩序存在问题日常考核工作有序推进。本周巡查考核扣分共106.5分，涉及案件303条，其中，城监支队129条 环卫处174条。扣分情况为：城监支队扣分47.4分（日均6.8分，环比增加1.9分），主要集中反映为占道经营问题；环卫处59.1分（日均8.4分，环比增加2.5分）,主要集中反映为野广告和垃圾容器问题。

（二）城市管理专业巡查队伍继续有序开展巡查工作。一周来，专业巡查队伍共巡查发现城市管理各类案件630起，环比增加93件，其中：范围内618起（巡查队员自行处理225起），范围外12起；核实、核查各类案件632起，环比增加109起。

（三）监督指挥中心在 “三心合一”运行模式下，矛盾化解工作继续有效推进。本周共接待群众来访2批、5人次, 办理群众来信2件；其中，已办结2件，其余2件正在处理过程中。

二、本周受理案件情况：

本周通过各类信息渠道共受理案件858件，环比增加109件。各类案件总体办结率为95.45%，环比提高2.53%。另办结各类积案98件。在本周受理的各类案件中，高投诉类案件依次为：宣传广告类案件，数量155件，环比增加29件，办结率为95.48%，环比降低2.93%；暴露垃圾、随意倾倒垃圾类案件，数量154件，环比增加19件，办结率为96%；无照经营游商类案件，数量151件，环比增加54件，办结率为98%。

“一、二环”各类案件处置情况按处置中心分类为（本周案件涉及以下27个处置中心）：

各相关部门案件处置情况为：

三、监督指挥中心运行情况分析：

（一）“一、二环”处置中心案件处置情况：

“一环”处置中心情况：

“一环”有22家单位存在派遣任务，总体办结率为95.45%，维持上周水平。从“一环”各单位总体案件办理情况来看，环卫处、市政处、绿化处、滨江公园、儿童公园、白龙岗公园、隧道处、夷陵广场办结率均为100%。从案件数量来看，本周城监支队受理案件数量依然最多，占一环案件总量的49.36%；专职巡查队伍自行处置案件数量居次，占29%；市政处案件数量占9.15%。城监支队本周总体案件办结率为95.04%，环比提高2.76%。从城监支队各大队案件办理情况来看：督察大队案件办理情况依然保持优秀，办结率达100%；西陵、伍家大队办结率环比均有所提高，取得办结率95%以上好成绩；点军大队依然办结率最低，仅为50%,希望对于正在建设的违法建设加强处置时效。从城监支队各中队案件办理情况来看：数量上，云集中队列居第一，西陵中队案件数量居次；办理情况上，西陵应急处置、万寿桥、伍家乡中队办结率均达100%，窑湾中队办结率相对较低，为80%。

“二环”处置中心情况：

“二环”有5家处置中心存在派遣任务，共61起案件。从案件具体办理情况来看，猇亭区案件办理情况良好，办结率达100%；伍家区办结率依然最低，且近几周明显呈下降趋势，办结率仅为42.86%，希望引起足够重视，查找原因、进行整改，加强案件处置时效。从案件的具体情况来看，投诉最多的依然是暴露垃圾、随意倾倒垃圾类案件，数量25件，环比增加10件，办结率为80%。本周主要遗留案件有: 土街头“三江废旧”斜对面人行道上堆放建筑垃圾，陶珠路修建紫晶城围墙旁有一堆垃圾（责任单位均为西陵区建管局）；沈家店路小洋坝菜市场门前的人行道上堆放着很多搬迁后遗留下来的建筑垃圾，东山大道金桥市场对面垃圾屋有很多建筑垃圾及生活垃圾无人清理（责任单位均为伍家区建管局）；高新区珠海路东山家私城门口有游商占用机动车道卖烤鸡（责任单位为高新区建管局）。

（二） 相关部门对接推进情况

本周由城管专业巡查人员发现及群众反映，向相关部门6家单位派遣案件21起，环比降低6起。主要涉及道路市政设施损坏、交通护栏损坏等问题，办结率为71.43%，维持上周水平，本周电信、中燃公司办结率均为100%。

四、下一步工作计划：

2012年6月9日至2012年6月15日拟定完成以下工作:

（一）组织召开城市部件数据普查工作相关单位座谈会，与环卫处、市政处、西陵区建管局、伍家区建管局、供电公司配电中心、中燃公司、三峡水务相关人员进行座谈。

（二）配合市创新办对补录的社区网格员进行网格员履行城市管理职责培训。