本网讯（通讯员 赵静）在民主评议政风行风活动中，针对广大经营户给我们提出的意见和建议，为了进一步转变服务理念，提升服务质量，有力推动了行风建设和优质服务工作的不断深化。

一、 建立了友好租赁关系

云集山庄管理处持续深入开展与辖区经营户友好合作，继续采取要求制度化，管理柔性化，一方面加强监督检查，门前三包、环境卫生、消防安全，面面俱到。另一方面温情服务，用最积极热情的服务态度，处理各种与经营户之间的业务往来。组织了半年一次的安全检查、消防培训、民主评议政风行风意见征求、行评服务对象的邀请参与，着力解决了与经营户沟通少、关键信息传达不到位的问题。做到件件事情有回音，件件事情抓落实，件件事情满意回复。

 二、 加大投入，为经营户提供优质的管理服务

全年持续进一步加大行评建设力度，坚持“服务第一、诚信优先”原则，严格规划建设，今年来，管理处推出服务质量三个100%服务承诺，对涉及服务质量投诉100%立即接受，100%限时处理，100%限时回复，加大对服务质量投诉解决率和满意率的考核力度，着力提高租赁户对管理处的信任感和依赖感，急经营户所急，想经营户所想，为经营户排忧解难。一是针对各经营户消防知识较为欠缺的问题，开展了消防安全培训，推广了新型快速灭火模式，保障着所有经营户的安全与实用。二是运用自我筹资和争取援资等方式完成了水泵房等配套设施的改造和升级，完善了经营户管理，优化了经营环境。