本网讯（通讯员 陈晓旭、韩照）6月17-18日，市城管监督指挥中心开展了数字化城市管理互换履职活动。数字城管平台坐席员与街道社区网格员相互交换了工作岗位，了解了对方的工作内容，实地体验了彼此的具体工作流程。

　　活动第一天，西陵区和伍家岗区网格管理分中心选派了12名社区网格工作者来到数字平台，在坐席员的指导下网格员亲自动手操作，将上报的案件进行甄别立案、任务派遣、发送核查以及结案。随后的第二天，坐席员则分成两组，深入乌龟碑社区和大公桥社区，跟随网格员在其所负责的网格内体验了“一日双巡”的工作，通过实地走访，了解了网格员工作的内容及环境。此次活动采取数字城管与街道社区结对帮扶的方式，不仅让网格员走进了数字城管平台，当了一回坐席员，而且还让坐席员深入社区，“零距离”体验了网格员的一天。

　　活动结束后，网格员与坐席员都表示互换履职让他们获益良多。通过互换体验，不仅让他们查找到了工作和服务中需要改进的问题，而且还相互提出了一些解决和改进的好建议，拉近了彼此的距离，增进了相互的了解。为今后及时高效地处理城市管理中的问题，提高服务效能打下了良好的基础。