本网讯（通讯员 韩照、陈晓旭）近日来，市文明办招募了一批热心市民志愿者，在城区开展了“市民查文明·志愿者在行动”主题志愿服务活动，请市民挑城市“毛病”，不定期暗访巡查了主次干道、背街小巷、暴露垃圾、占道经营、野广告、油烟扰民等市容环境中存在的问题。针对志愿者们拍摄收集的城市管理方面的问题，市城市管理监督指挥中心积极与文明办接洽，迅速部署工作，及时处理问题。

　　市城市管理监督指挥中心“数字城管平台”安排了专人与市文明办相关工作群进行对接，畅通工作渠道。在收到暗访巡查中存在的突出问题后，立即将问题案件派遣至各区城管局。经过各区城管部门的积极配合，及时处理了市民发现的问题。同时为了更好地对整改情况进行监管，“数字城管平台”要求各区城管局在处理完毕后及时回复整改结果及现场照片，从而确保案件办理的真实性、有效性。对于反映强烈的突出问题，督办组积极进行了现场协调，并且全程参与现场处置，严格把握处置时限，随时跟踪督办。据统计，“市民查文明·志愿者在行动”专项巡查共转接城市管理案件138件，目前已整改完成119件，其余未办结案件各区城管局仍在积极协调处理中。