自2020年6月，市城管监督指挥中心与第三方调查公司签约城市管理工作评估试运行以来，为提升第三方评估服务质量，确保评估过程科学、准确，评估结果公平、公正，市城管监督指挥中心切实综合运用多种举措，不断完善监管方式方法，强化第三方评估工作监管，取得明显成效。

　　建全监管制度，保证评估信息准确。中心先后制定了《第三方评估工作绩效考核办法》《第三方评估质量检查工作规程》《第三方绩效考核标准》，通过开展现场跟查比对、系统信息抽查、任务实施复核、人员在线监测等举措，建立对第三方评估质效的动态监管，对照考核标准进行评分，并按照规定进行奖惩。经过一段时间的运行，第三方采集案件正确率由2020年的85.07%提升至现在的96.11%。

　　强化业务培训，提高评估工作质效。综合运用“现场评估、业务培训、定期分析”等方式，不断提升监督的深度和广度。一是针对不同评估类型多次开展现场模拟评估，按照主次干道严管、背街小巷规范、居村整洁有序的原则对评估标准进行完善，特别是新扩展的背街小巷、城乡村居等区域评估标准及方式结合实际进行动态优化，制定出涵盖381项内容的《城区城市综合管理实地调查评估标准》；二是除要求第三方公司按照分组周培训、全员月评定的工作机制强化提升业务能力外，采取现场跟带培训、与第三方联合督查等方式强化评估标准的准确执行；三是通过月度评估工作分析会，对当月评估工作小结，梳理存在问题查缺补漏完善工作，通过第三方绩效考核反馈会，与第三方公司共同研究存在的问题及改进措施，持续推进评估工作质效的提升。

　　加大扣罚力度，倒逼提升履职能力。为进一步促进第三方公司提升履职能力，在今年新一轮的合同中对工作质效要求等相关条款进行了强化，明确对第三方月度绩效成绩低于80分要重扣重罚，绩效分低于80分时，每低一分扣罚一万元，连续2个月低于80分自动解除合同，通过绩效考核扣罚措施传导工作压力，倒逼第三方主动采取措施，提升管理水平，今年第三方公司为提高评估工作质效，强化了内部督察机制和人员绩效考核管理，成效明显，月度绩效考核成绩由初期的86.61跃升至现在的91.19。