8月12日晚10点半左右，市城管监督指挥中心接到夷陵区钓鱼台小区附近居民求助，反映夷陵区“城市客厅”公园旁边的排污管道堵塞，造成路面污水外冒横流，异味难闻，不仅污染环境，还影响周边居民出行安全，希望得到及时解决。

　　“民有所呼、我有所应”。接到群众反映后，市指挥中心高度重视，迅速安排工作人员前往现场核查。经核实，原来是东湖大道天问高中正对面的化粪池板结，污水无法顺利排到下水井，导致污水外溢。为迅速解决问题，指挥中心立即通知夷陵区市政工作人员前往现场处置。不到一刻钟，相关人员和设备全部到位，经过夷陵区市政部门两小时处置，淤泥和杂物堵塞的下水道通过来回抽动疏通车高压水枪，将淤堵在管道内的污物清除，污水外溢问题得到解决。同时，市指挥中心要求夷陵区对周边居民与商户进行教育及法律宣传，劝导他们不要将餐厨垃圾倒入下水道，以免造成堵塞。

　　据悉，自开展“我为群众办实事”活动以来，市指挥中心始终坚持问题导向，立足群众需求，真正做到真心实意为群众做好事、办实事、解难事，让群众诉求得到及时高效解决。