针对市人大专题询问反馈生活垃圾分类问题，市环卫处通过实施调查核实、督促整改、全面整治三步走整改措施，推进整治工作落地落实。

　　一、调查核实。针对暗访视频中反映出的问题，成立工作专班，现场核实、逐一梳理、逐项研究，明确整改任务、整改责任、整改要求及整改时限，共计梳理出12个问题，要求逐一销号。

　　（一）西陵区

　　1.学苑街道气象台社区金丹花园小区：存在2个方面问题。一是居民“混投混放”；二是生活垃圾智能回收点旁有落地包。

　　2.云集街道夷陵区社区运通花苑小区：存在3个方面问题。一是居民“混投混放”问题；二是小区物业工作人员在岗不履职；三是鄂EER205“混收混运”问题。

　　3.云集街道果园路社区果园一路小蜜蜂水果店、临街餐饮门店：存在3个方面问题。一是鄂 EH18X7“混收混运”，启迪城服收运人员默许商户“混投混放”；二是宣传不到位，小蜜蜂果乐园水果店经营人员表示不知晓垃圾分类；三是餐饮店经营人员反映无厨余垃圾收运车辆，垃圾只能混投。

　　（二）伍家岗区

　　宝塔河街道魏家湾社区宜化山语城小区：存在生活垃圾“混投混放”问题。

　　（三）宜昌高新区

　　北苑街办廖家湾社区保利林语溪小区：存在3个方面问题。一是关门时段有落地包；二是居民“混投混放”；三是督导员不履职。

　　二、督促整改。建立问题整改跟踪督办工作机制，市分类办召集市区环卫部门、执法部门及相关街办、社区工作人员采取现场办公方式，实地研究解决引导居民正确分类投放生活垃圾、临街门店生活垃圾分类收集方式等方面的难点问题，提出具体整改措施，并安排专人每天对重点区域整改情况进行跟踪督办。

　　（一）关于混投混放方面。目前，暗访片中反馈的西陵区运通小区、金蓝花园小区、伍家岗区宜化山语城小区及高新区保利林语溪小区均已全面加强生活垃圾分类宣传动员，充分利用“线上、线下”两个阵地，利用宜格服务平台、居民微信群等方式强化垃圾分类小知识和投放管理相关要求，营造良好宣传氛围。并充分调动各方力量建立桶边精准督导队伍，由物业保洁人员或社区志愿者进行生活垃圾桶边督导，确保垃圾投放点位“一人一点”，有效指导居民分类投放，逐步养成分类习惯。

　　（二）关于混收混运方面。目前，果园一路临街门店生活垃圾分类巡回收集试点工作进展情况较好，临街商户均能履行垃圾分类义务，生活垃圾收运企业按照其他垃圾每天三次、厨余垃圾每天两次的要求开展分类收运，社区全面宣传引导及执法部门常态化检查运行情况较好。下一步，全市城区临街商户生活垃圾分类收集工作将按照分类巡回收集和指定集中分类投放点相结合模式，逐步实现分类收集全覆盖。

　　三、全面整治。人大专题询问后，市分类办召开专项整治工作部署会，制定《宜昌城区生活垃圾“混投混放”“混收混运”专项整治工作方案》，从加强前端宣传引导、强化终端规范监管、加快末端设施建设等三个方面，集中开展专项整治行动，重点解决生活垃圾分类“混投混放”“混收混运”等突出问题，实现前端投放精准化、中端收运规范化、末端处理专业化的目标，不断推进生活垃圾分类质效提升。