4月8日，市城管监督指挥中心在例行巡查的过程中，发现高新区发展大道人行道一处综合井盖破损严重，且井盖四周无任何警示标志和防护措施，给行人出行带来潜在安全隐患。随即，巡查工作人员通过手机端“掌上城管APP”将该问题上报至宜昌市城市综合管理服务平台，指挥中心将此办件作为紧急件通过系统派遣至高新区市政部门。

　　高新区市政部门工作人员通过“掌上城管APP”接收到平台办件后，按照派遣意见，迅速备齐设备、材料，根据电子地图定位和图片，迅速赶赴现场，仅用两小时就将该处破损井盖更换为承载能力更强的新型井盖，保障了市民出行脚下安全。

　　井盖破损事小，带来安全隐患事大。城市管理只有坚持创新思维，运用好信息化、智慧化手段，才能不断提升城市管理水平，将安全隐患杜绝在萌芽状态。市城管监督指挥中心将不断探索智慧城管信息化管理模式，使“小平台”发挥“大功能”，为群众办好实事，提升市民幸福感、安全感。