近期，宜昌市城管调度和保障中心连续收到2件市民热线诉求，均为伍家岗区环卫工人反映第三方采集时间、范围等问题，看似是一线环卫作业人员与第三方检查之间存在矛盾纠纷，实质却反映出辖区环境卫生质量管理体系存在需要关注和优化的环节。

　　针对这一情况，市调保中心秉持主动服务理念，3月4日组织专项调研小组深入作业现场，与一线环卫工作者面对面交流，倾听他们的心声。调研发现，当前辖区环卫作业存在时段性保洁力量不足、临街物业门前四包管理落实不够等情况，部分质量管控措施对基层人员带来较大压力。为系统推进问题解决，提升管理效能，市调保中心随即召开现场协调会，与辖区管理部门、作业单位共商改进对策，明确了推进弹性动态保洁机制、深化“门前四包”责任落实、优化质量评估方案等一系列措施，要求属地部门环境卫生管理既要坚持质量导向，也要注重人性化关怀，实现质量提升与队伍稳定双重目标。