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角色转变让城市管理更有人情味

日期:2019-09-04 10:04

  本网讯(通讯员:邓成、高亚莉)8月以来西陵城管时刻不松懈,让城市管理工作转被动管理为主动服务,让城管执法更有力。

  西坝二路两家早餐店长期占用人行道,路面满是油污和垃圾,影响了城市形象和出行安全。城管队员今天劝说收拾桌椅,店主明天又摆出来,难以实现“标本兼治”的初衷。为彻底解决这个问题,城管队员耐心劝说店主,面对抱怨和不配合,始终保持微笑,帮店主出点子想办法,搬桌子挪椅子,这些实际行动让周围群众和店主们的心理逐渐发生变化,主动开始清洗路面,被油污沾染多年的人行道立刻展现出“清新亮丽”的一面。

  基础公司二号家属院藤蔓缠绕,盆钵四散,“占领”了小区人行道。城管队员把法规和道理都说破了嘴皮,可周婆婆的“宝贝”就是挪不了道。后来城管队员不时与她聊起花草养护知识,老人渐渐有了兴趣:“这个野藤子呀,附着我的花长得太快,我年纪也大了,自己也搬不动了”交谈中,周婆婆主动说道。“我们可以帮忙呀!”城管执法队员忙接着话茬一边说一边搬盆移钵。有的时候谈心比谈法管用,让老人心通了、气顺了,问题也迎刃而解。“像是添了个小花园绿地!”路过的行人赞扬道。

  城市管理中只有坚持以人为本、服务为先,抛弃简单生硬的管理方式,才能实现共治、共建、共享。