近日，中华全国总工会办公厅印发了《关于确认2022年“最美工会户外劳动者服务站点”名单的通知》，枝江市五柳公园户外职工爱心驿站位列其中，获此殊荣。

　　枝江市五柳公园户外职工爱心驿站是枝江市城管执法局和枝江市总工会联合共建，将城管驿站和职工驿站相融合，是市城管执法局坚持“法治、责任、文明、服务”城管理念，推动自身职能转变，主动贴近群众，服务群众，增添暖心、贴心、舒心服务的又一惠民举措。在爱心驿站建设中，市城管执法局秉持建设特色化、布局科学化、资源社会化、服务优质化的原则。

　　一是完善功能设施。城管爱心驿站建设于市繁华路段团结路90号，配备两套桌椅、一台微波炉、一台饮水机、一套冷暖设备、一台冰箱、一个应急药箱、一个阅览角和水杯若干，让功能更全，服务更优。并在征求户外职工意见和建议的基础上，不断完善爱心驿站硬件、软件配套设施。增加了多种常用药物、多功能手机充电线、排插、雨伞、拐杖等常用物品。并将《城市管理告知书》《工会维权服务手册》等与城市综合管理、职工维权服务息息相关的宣传资料摆放在显眼位置，接受市民咨询和求助。

　　二是提升服务水平。充分践行城市管理721工作法，将爱心驿站建设成为与市民沟通的桥梁和平台，听取群众的意见和建议，积极主动服务群众，推动自身职能不断转变、提升服务效能，构建城市管理共同体，将城市综合管理痛点、难点、堵点解决好、处理好，不断提升人民群众获得感、幸福感和安全感。

　　三是整合社会资源。市城管执法局联合市总工会，积极主动对接联系爱心企业和爱心人士，为城管爱心驿站捐赠1000只口罩、300瓶矿泉水、2箱冷饮、一个电子血压计等爱心物资，不断拓展爱心驿站服务功能，为市民免费提供服务和帮助。

　　四是注重服务实效。城管爱心驿站每天安排数名城管队员，采取轮流值班的方式，保证爱心驿站开放时间，确保随时有人在岗提供服务。并多渠道加大宣传力度和社会认知度，让其成为职工市民休息纳凉好去处，截至目前接待户外劳动者和市民群众超3万余人次。

　　五是扩大覆盖范围。积极思考，主动谋划，树牢“城市管理人民管，管好城市为人民”思想，依托现有公厕、中转站、城管驿站等设施，已在江汉大道枝江一中公厕，新318国道拽车居民点公厕、仙女二路西湾公厕、南岗路中转站、团结路城管驿站，共建立5家职工爱心驿站，为户外职工提供纳凉场所和爱心服务。

　　 站虽小，设施样样俱全。站虽简，服务暖人心间。枝江市城管执法局还依托爱心驿站开展法律咨询、困难帮扶等特色服务，努力将爱心驿站建设成为暖人心、聚人气、有温度、展形象的城管阵地，为服务市民保驾护航！（枝江市城市管理执法局 彭刚）