点军区坚持人民城市理念，扎实推进“城管进社区”工作，通过下沉执法力量、优化服务模式、精准破解民生难题、深化多元协同共治，持续提升城市管理精细化、规范化水平，切实增强群众获得感、幸福感、安全感。

　　一、推动力量下沉，夯实基层治理根基

　　一是优化力量配置。科学统筹执法力量，按“突出重点、兼顾全面”原则，向4个街道（乡镇）、18个村（社区）选派20名执法队员。针对传统村居区域与安置房小区交织并存的实际，实行“城乡一体、分类施策”的治理路径，把城市管理标准、服务资源和执法力量同步导入村居和安置房小区，打通城乡结合部和安置房区域治理的“最后一米”。二是夯实工作基础。依托社工部基层治理平台，联动燃气、供水、供电等民生保障部门同步进驻社区村居，构建多部门联动共治格局。在各村居、社区设立城管联系牌，公示队员信息、联系方式、工作职责，畅通群众咨询、反馈、求助渠道，实现常态化便民服务。三是强化岗前培训。针对下沉队员开展专项进驻培训，围绕基层沟通技巧、矛盾纠纷化解、执法规范流程、民生服务要点等内容开展培训，全面提升队员基层履职能力。

　　二、深化入户走访，精准收集群众诉求

　　开展“脚印万家”活动，锚定“身子沉下去、问题摸上来、服务跟到位”目标，全体城管队员逐户上门、户户敲门，深入小区楼栋、街边商户、村民家中，面对面与群众拉家常、问需求、听建议，全面摸排收集群众急难愁盼问题。截至目前，累计上门走访居民、商户1300余户，收集各类问题建议153条，建立民情台账，实行销号管理。高效落实“接诉即办、未诉先办”工作机制，累计快速办理12345及网格上报办件35件，开展“属地吹哨”联合行动4次，妥善处置违建、占道经营、设施破损等突出问题，将矛盾问题化解在萌芽状态，办结率、群众满意率均达100%。

　　三、回应民生期盼，用心办好惠民实事

　　一是科学施策为民解忧。针对李家河村家和家园小区居民买菜不便、农户蔬果售卖困难、流动摊贩占道经营带来交通、安全隐患等问题，城管部门经过实地勘察、多方论证、科学选址，打造100平方米临时便民疏导点，设置40个标准化摊位，联动村委、物业完善水电配套设施，与商户共同制定经营公约，明确卫生保洁、秩序管控及退出机制，形成“摊贩有处卖、居民方便买、市容有保障”的三方共赢治理模式。二是基层共治美化环境。在范家湖村进驻服务工作中，队员排查发现范家湖村道路沿线存在菜地复垦、环境脏乱等问题。城管部门通过屋场会联动村两委、村民代表商议整治方案，规范整治杂乱菜地，整合闲置土地合规出租，收益全部用于村级公益事业，实现环境提质、资源增效、惠民利民多重成效。三是部门联动破解难题。针对梅子溪社区群众普遍反映的停车难、停车贵民生痛点，区城管部门主动牵头召集相关职能部门、社区及居民代表共同协商解决方案，整合闲置道路空间，多方统筹资金，共同出资修建路边标准化停车场，有效缓解停车压力，切实让群众共享基层治理成果。