市城管委召开全市城管系统贴近群众“面对面、听期盼”大走访工作推进会

　　8月25日上午，宜昌市城管系统贴近群众“面对面、听期盼”大走访活动工作推进会在市城管委召开。委党组成员、委直属各单位及各县市区城管部门主要负责人、大走访活动分管领导和联络员参会。会议对大走访活动前阶段工作进行了总结，并就如何做好后期工作进行了研究部署。委党组书记、主任贾立出席会议并讲话，委调研员申立志主持会议。

　　会上，申立志就今年全市城管系统“面对面、听期盼”大走访活动开展以来的情况进行了通报，并认真组织学习省厅大走访活动考核评价办法。市城管监督指挥中心、夷陵区城管局、宜都市城管局就大走访活动开展情况作了大会交流。

　　贾立主任要求，下一步，全系统各单位要以群众满意为抓手，以更实的作风、更细的举措，确保大走访活动取得实效。一是要踏踏实实回访，做好补点、连线、扩面的工作，不浮表面、不走过场。二是要规规矩矩建档，强化痕迹管理，完善工作台账。三是要认认真真整改，亮诚意、严要求、强整改。四是严严实实督办，把措施落细落小，把工作落地落实。

　　贾立同志强调，大走访活动是提升城市管理工作者形象的需要，是城市管理精细化、上台阶的迫切需要，是倡导“一线工作法”、坚持问题导向的需要，是全面提升能力、水平和素质的需要。我们要充分认识大走访工作的实际意义，要通过亲民大走访、推动作风大转变，以扎实的工作作风，切实推动城市管理工作水平上台阶、业绩上档次。

　　心系群众访民情 回应期盼解民忧

　　市监督指挥中心交流发言摘选

　　监督指挥中心通过入户走访、问卷调查、开展座谈等方式，广泛征求群众的意见建议，及时梳理汇总，制定整改措施，真正把群众放在心中、把问题解决在基层，一批群众关注的热点难点问题得到有效解决。

　　一、抓好统筹协调，强化责任落实

　　市城管委召开全市城管系统动员会后，指挥中心领导班子高度重视，结合“百日攻坚”专项整治研究制定实施方案。2月27日指挥中心第一时间召开全体干部职工动员会，传达省厅及市城管委大走访动员会精神，成立大走访领导小组和工作专班。制作大走访宣传展板、建立大走访工作微信群，多载体宣传动员，确保干部职工人人知晓。

　　二、抓好走访调研，重点收集民意

　　围绕“广、深、真、实”的走访思路，按照“中层以上干部全员参与，至少走访1个网格、1个市民家庭”的要求，中心党支部经研究确定以班子成员为带队领导、中心全体党员和部分工作人员共20人组成的3个走访小组。在第二阶段走访活动中共走访社区干部、居民、企业和两代表一委员48人，填写《大走访活动走访登记表》48份，收集到城市管理方面意见和建议57条。

　　三、抓好问题梳理，建立整改台账

　　按照先易后难、先急后轻、先近期后远期的原则，中心工作专班及时对问题和建议进行归纳整理，总结归纳出了5个类别共30条意见建议，建立问题销号台账，制定《市城管监督指挥中心为民办事方案》，并在中心公示墙和城管委网站上进行公示。成立问题整改工作领导小组，中心党支部号召全体党员结合各自岗位职责带头进行任务认领，每个整改问题对应责任领导、责任人、具体措施和完成时限，要求中心班子成员组织好具体实施。

　　四、抓好解决问题，突出回应期盼

　　根据问题台帐，中心问题整改主要通过行业培训、数字城管督办和考评等3个渠道进行。一是开展行业培训。对宝塔河街办网格员开展业务知识培训，帮助分析该街办在城市管理工作中存在的问题，提出改进方法以及注意事项，提高解决城管问题的能力。二是根据老旧小区居民反映的环境脏乱问题，及时与区城管部门、各街办进行工作衔接，协调相关处置部门立即对问题进行整改，提高垃圾清运频次，及时清运堆积垃圾杂物。三是针对数字平台案件处理相关问题，主动与该公司就案件流转、结案标准、案件延期等方面的问题进行了多次沟通交流，给出详细答复。四是针对各区城管局提出的城市管理考核方面的意见和建议，8月份中心领导班子分别上门回访相关城管部门，征求新修改《城市管理考核细则》意见和建议，现场答疑解惑。

　　为民管城心连心

　　夷陵区城管局交流发言摘选

　　今年开展的“面对面、听期盼”大走访活动，我们解决了一大批群众关注度高、反映强烈、严重影响生活环境的城市管理问题，我区人居环境明显改善，群众对城市管理满意度不断提升。主要做法有四点：

　　一、突出一个“广”字，广泛参与

　　活动宣传是基础。一是制定实施方案，分解任务，组建工作专班，持续传导压力。二是利用各大网站、新闻媒体、微信、微博等媒介发布大走访活动信息40余篇，让活动入心入脑。三是结合 “天大的小事”及“两学一做”学习教育的重要内容，以支部为单位组织党员结合自身实际作大走访梳理问题的专题研讨，将“面对面、听期盼”活动纳入“支部主题党日”的固定内容，推进活动的常态化。

　　二、突出一个“深”字，深入群众

　　深入群众是重点。局党委结合精准扶贫、“三戒三实”、“天大的小事”等多项党内外主题活动来丰富“面对面、听期盼”大走访活动内涵，增加本项工作的渗透力和帮扶力度。局党组班子带头进村入户、现场办公，分别走访了我区东湖社区、梅子垭村、小渔村、园艺村、花鸡坡村等30个村（社区），走访人数达315人，重点查找与城市管理工作较为紧密、意见较多的64件问题，目前共解决问题39件，9件正在办理中，16项重难点问题制定了责任清单，明确责任人，限时办结，并在夷陵政务信息公开承诺。

　　三、突出一个“真”字，真情实意

　　取信于民是核心。一是树典型、传真情。通过宣传“撑伞哥”曹瑞丰、基层先进劳动者曹基录为代表的优秀城管事迹，在系统内形成“树典型、学典型、宣传典型”的良好氛围。二是通过“互联网+”，打造互动服务模式。开展“金点子”征集活动，采纳使用市民建议和优秀点子10余条，落实了市民提出的“对森林公园、河心公园人行道实施改造，为残疾人提供游玩便利”的建议，对“河流漂浮物实施有效清理，保障黄柏河水质达到国家规定标准”等提议，市民反响良好。三是创新方式，贴心服务。在森林公园入口处设置了城管服务便民站，提供贴心服务，成为市、省两级媒体关注的亮点；率先在全市采用井盖内铆橡胶垫圈的技术创新举措，有效解决井盖跳响问题，且该技术逐步在全市得以推广，从源头上解决道路车辆行驶的安全隐患。

　　真走实访听民声 务实重行树形象

　　宜都市城管局交流发言摘选

　　今年以来，宜都市城管局按照省、宜昌的总体部署和要求，精心组织，迅速行动，真走实访，靶向整改，做到了创城和大走访活动两不误。

　　一、坚持整体推进，真走实访听民声

　　在成立领导小组，及时传达上级精神，召开动员大会，制定工作实施方案。3月9日，到共建村窑坡恼村面对面征集村两委班子、村民代表对城市管理工作的意见和建议。4月12日，邀请市公安局等8个市直部门和18名“两代表一委员”参加“面对面、听期盼”座谈会。4月中旬，到陆城街道办事处东风社区、胜利社区等8个社区分片走访征求意见。5月23日，在姚家店镇举办座谈会。

　　二、坚持问题导向，真心实意解民忧

　　常规问题立即整改。针对市民反映的城区垃圾容器数量不足、公厕档次及管理水平低、文峰小区安全通道被堵等问题，我们有针对性的组织专班，第一时间联系当事人，上门实地了解情况，并采取相应措施予以解决。目前城区共补置分类不锈钢垃圾容器1110个，城区34座巷道公厕面貌焕然一新，文峰小区安全通道得以顺通并加以管理，得到了市民实实在在好评。

　　短期内难以解决的问题，建立整改机制。认真分析产生的原因，进一步完善规章制度，确保大走访活动真正落实到位。对加快推进城管体制改革，迅速划转相关职能，乡镇综合执法中心加派力量加强指导，城管队伍存在简单粗暴执法等问题，及时制定整改方案和相关工作机制。

　　三、坚持精准施策，真抓实干惠民生

　　针对群众普遍反映的停车难、入厕难、马路市场、占道经营等问题，我们坚持精准施策，多措并举，为创城和市民提供一个良好的城市环境。

　　（一）合理规划，基础设施逐步完善。在工人文化宫停车场、文化馆停车场、盐业公司-猪鬃厂停车场、中心停车场、分路碑停车场等6个停车场新增车位980个，还准备新选址再建5个停车场，已经完成选址和规划方案。同时，加大对市场、公厕等基础设施的投资和建设。

　　（二）疏堵结合，城区容貌全面提升。坚持堵疏结合，整治清理占道经营、流动商贩7600多人次，规范提升便民摊点群20多处。争取广告业主支持，高效率完成167处人行道广告站牌、244块大型户外广告牌、141个门头招牌拆除任务。科学设置15处夏季瓜果疏导点。

　　（三）多措并举，形成齐抓共管合力。开展城管执法进企业等“五进”活动，在双向互动中赢得了群众对城管工作的理解和支持；开展沿街商户“门前三包”专项整治活动，签订“三包责任书”2300多份，补置责任牌1550块；开展“城管先锋”志愿者活动，68名城市管理志愿者参与到早点夜市管理中来，使1936个摊位更加整洁有序；强化和相关部门、街道、社区的沟通联系，形成齐抓共管良好局面。