为进一步改进市城市管理部门政风行风，推进文明执法，优质服务，廉洁高效，健全城市管理工作长效机制。现公开承诺如下：

　　一、深度优化行政审批。进一步清理、减少、下放和调整城市管理行政审批事项，简化和规范审批程序，推行城管窗口实行首问负责制、一次性告知制、限时办结制等服务机制，推行“一门受理、限时办理、一站式办结”运行模式，大幅度提高办事效率，方便群众和企业。

　　二、及时回应群众诉求。认真做好“政风行风热线”工作，筛选群众关注度高的城市管理难点热点问题，由局党组主要负责人和分管领导走进“政风行风热线”，受理企业、群众咨询、投诉，现场解疑答惑，充分接受社会各界和新闻舆论监督。认真梳理群众多次诉求尚未整改到位的问题，特别是影响群众生活的民生问题，督办相关部门限期整改到位。

　　三、切实加强反腐倡廉。严格执行党风廉政建设责任制，开展严明党的纪律专题讲座，开展初任科职干部、新招考职工，以及重点领域、关键岗位党员廉政教育，开展家庭助廉活动，积极参加市纪委组织开展的党委（党组）书记系统访谈活动，组织党员干部参观西陵区预防职务犯罪警示教育基地，召开专题民主生活会，着力打造廉洁城管。

　　四、强力开展专项整治。针对群众诉求多和城市管理综合考评反复出现的问题开展渣土、野广告等专项治理活动，不断营造良好的市容环境，提升城市管理品味。

　　五、切实转变工作作风。认真落实中央、省委、市委关于改进工作作风、密切联系群众相关规定。组织党员干部开展“顶岗式”换位体验活动，每名党员干部到一线体验一次环卫、执法和考核工作，加深对城市管理工作认识和体会，促进政风行风转变。

　　六、推进治庸问责工作。局纪检组、监察室和办公室要经常性深入局属单位明察暗访、督促检查，随时掌握工作作风、工作纪律、工作效能和问题整改落实情况。按照全员岗位责任制和绩效管理原则，对“庸懒散软弱拖掉”等问题，严格追究相关责任人责任。

　　以上承诺真诚欢迎社会各界监督。您可以投书我局机关及局属各单位意见箱，拨打政风行风监督举报电话（6856635、6852481传真），发信至局邮箱（381256804@qq.com），访问局网站（http://cgw.yichang.gov.cn/），通过腾讯微博（@宜昌市城市管理），提出您宝贵的意见建议。您的需求就是我们改进工作的动力。

　　                                           宜昌市城市管理局

　                                           　2014年5月21日